Het is eigenlijk best vreemd dat bedrijven enorme bedragen uitgeven aan marketing om leads binnen te halen, maar dat ze vervolgens weinig aandacht besteden aan de opvolging van die leads.
Dit is echt een gemiste kans.
Stel je voor: je stopt veel tijd en geld in het aantrekken van potentiële klanten, maar als ze eenmaal interesse tonen, laat je ze eigenlijk gewoon in de kou staan. Dit kan komen doordat bedrijven de waarde van een goede opvolging onderschatten. Ze denken dat het belangrijkste werk al gedaan is wanneer de lead binnen is, terwijl juist de opvolging bepaalt of iemand echt klant wordt.
Daarnaast werken marketing en sales vaak in hun eigen wereld, zonder echt goed samen te werken. Hierdoor ontbreekt er een goede strategie om leads op te volgen en te converteren. Ook zie je dat bedrijven soms niet genoeg investeren in de juiste tools of training voor hun teams om leads goed te kunnen opvolgen.
En laten we eerlijk zijn: het is veel makkelijker om te meten hoeveel leads je hebt gegenereerd dan om te kijken hoe effectief de opvolging is. Daarom ligt de focus vaak meer op kwantiteit dan op de kwaliteit van de opvolging. Maar als je daar niet goed over nadenkt, mis je als bedrijf echt een heleboel kansen.
Kortom, als je zoveel moeite doet om leads binnen te halen, zorg dan ook dat je een goed plan hebt om ze op te volgen. Dat is minstens zo belangrijk, en het maakt het verschil tussen geld verspillen of het echt goed besteden.
Tip 1: kies het juiste kanaal op je leads te bereiken. Stop met kansloze pogingen leads te bereiken via kanalen die ze niet gebruiken.
