Breng de favoriete kanalen van je klanten samen op één plek

Onze communicatieoplossing Conversation24 BASE stimuleert klantcontact en biedt de ultieme ervaring door klanten te begeleiden in hun gehele customer journey. Vanaf het eerste contactmoment, tot het voltooien van de betaling.

Ik wil meer weten

Kanalen en integraties

WhatsApp Business, WebChat,
E-mail - wij kunnen niet kiezen, dus waarom jij wel?

Verbind alle relevante kanalen, zodat klanten met je in contact kunnen komen. Via WhatsApp Business, Facebook Messenger en WebChat. Zo kun je klanten op de meest eenvoudige manier bereiken, en zorgen voor nog meer memorabele klantervaringen.

Meer Informatie

 

img

Commerce

Praat. Converteer. Ondersteun.
Sneller dan ooit.

Precies tussen offline en online commerce in, vindt je conversational commerce. Communiceer met je klanten en maak gebruik van directe communicatiekanalen om goederen of diensten te verkopen, inclusief betaling. Net zoals de welbekende verkoopmedewerker, maar dan digitaal.

Meer Informatie

img

Ondersteuning

Jouw volgende interactie is
geen e-mail

Of misschien is het wel een e-mail, maar dan moet het wel het gewenste kanaal van je doelgroep zijn. We zien dat 68% een voorkeur heeft voor chat / WhatsApp boven andere kanalen zoals telefoon of e-mail. Plus, het is een stuk efficiënter dan de ouderwetse klantenservice.

Meer Informatie

img

Betalingen

Betaal direct ter plaatse

Is het niet vreemd dat we klanten zomaar laten gaan aan het einde van onze gesprekken? Wij zien chat als een digitale kopie van directe sales: mensen willen kopen door middel van een gesprek en wij voorzien in de middelen. Conversation24 maakt het mogelijk om klanten te laten betalen voor hun producten en diensten via chat. Verhoog je omzet met conversational commerce, of activeer een geheel nieuwe bedrijfsmodel.

Meer Informatie

img

Marketing

Experts in dialoog, pioniers in conversational marketing.

Online adverteren? Check. SEA / SEO? Check. Socials? Check. Conversational Marketing is de next big thing. Met een open rate van 99% (SMS) verslaat het met gemak e-mail.
.

Meer Informatie

img
img

Geavanceerde klanteninformatie

Gebruik chat om voortdurend waardevolle gegevens te verzamelen

Menselijke communicatie is misschien wel het beste wat er is, maar wat kun je ervan leren? Met Conversation24 kun je eenvoudig trends, FAQ’s en andere klantinzichten opsporen door middel van data uit je gesprekken. Ontworpen om te groeien en gebouwd om te presteren.

Meer Informatie

img

Chatbots

Niets anders dan verbazingwekkend

Wij zien chatbots als tools die door menselijke chatoperators gebruikt kunnen worden om hun dagelijkse taken te optimaliseren en efficiënter te maken. Door middel van AI stellen we flows voor en berekenen we welk antwoord het beste werkt. Op deze manier werken AI en mensen samen om tot het beste resultaat te komen.

Bleep-bloop

img

Personeel

LiveChat Service voor jouw bedrijf

Gebruik chat als een conversie booster, kosten optimizer, customer intelligence generator, en voor het verbeteren van de klanttevredenheid. Het wordt nog eenvoudiger als je ons inhuurt om het voor je te doen. Tot 24 uur per dag, 7 dagen per week, in het Engels, Spaans, Frans, Duits en/of Nederlands.

Meer Informatie

img

Video Chat is nu beschikbaar bij Conversation24!

Efficiëntie en gemak zijn erg belangrijk als het gaat om klantenondersteuning. Videochat is een uitstekend middel om dit te bereiken. Het biedt een face-to-face ervaring die het oplossen van de complexere problemen eenvoudiger maakt. Dit heeft een positief effect op de klanttevredenheid en merkloyaliteit.

Start nu

Conversation24 BASE

Ga op elk moment het gesprek aan met je klanten 💬

De toonaangevende Conversational Service Provider